1、為什么空調(diào)在制熱時，會經(jīng)常聽到霹靂啪啦的響聲？

答：空調(diào)器室內(nèi)機的大多外觀件是由塑料做成，當在制熱時（制冷時也同樣），塑料件的熱脹冷縮，由殼體微小變形產(chǎn)生的聲音，屬正常情況，等塑料件定型后此情況會慢慢消失。

2、為什么有時空調(diào)開機有異味？

答：（1）新裝修房間的味道吸入空調(diào)器內(nèi)；（2）房間內(nèi)的其它異味源吸入空調(diào)器內(nèi)；（3）新裝機器短期內(nèi)有輕微塑料味，很快就會消失；（4）空調(diào)器空氣過濾網(wǎng)長時間未清洗。

3、制熱時為什么是室內(nèi)機不流水，室外機流水？

答：制熱和制冷剛好相反，室內(nèi)機的工作和室外機的工作情況互換了一下。制冷時是室內(nèi)機流水，制熱剛好相反，就是室外機產(chǎn)生水，只是產(chǎn)生的水不是形成冷凝水順著冷凝器翅片流下，而是形成霜（產(chǎn)生霜主要是環(huán)境溫度太冷而產(chǎn)生的）附在翅片上，到一定的時候需要化霜融化后才能流下去。

4、為什么室內(nèi)機有時風聲忽大忽小？

答：這種情況重要產(chǎn)生的情況有兩種，一種情況是可能用戶空調(diào)過濾網(wǎng)臟，過風不均勻，再一種情況是空調(diào)在制熱時，為了確保空調(diào)室內(nèi)送風溫度的，室內(nèi)電機自動調(diào)節(jié)風機風速，導致一會高風一會低風。屬正常情況，出現(xiàn)這種問題時，可讓先檢查過濾網(wǎng)。

5、為什么制熱時，室內(nèi)機偶爾會有“嘩嘩"流水聲？

答：這是空調(diào)運轉(zhuǎn)過程中，制冷劑狀態(tài)不斷發(fā)生變化，有液態(tài)變?yōu)闅鈶B(tài)、在有氣態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)。這種正常的物理想象在制冷劑中以一定的速度存在，由于受到一定的阻力，空調(diào)管道產(chǎn)生一定的流水的“嘩嘩"聲，是正常現(xiàn)象，特別是夜深人靜的時候，特別明顯。

6、為什么制熱時開機要過一會才有熱氣出來？

答：主要是我們機器進行了人性化設計，設計了防冷風功能。制熱時，熱量的積聚和提升有一個過程，如果一開機就有風出來的話也是冷風出來，在冬天本身就很冷的情況下，在開機時突然受冷風一吹，人很容易感冒，一般在正常的情況下，熱風要在3-5分鐘后才出來，具體出來的情況，要看當時室外環(huán)境情況而定。

7、在制熱時，為什么關機后空調(diào)還在吹風？

答：主要是我們的空調(diào)設計有散余熱功能，機器在使用過程中，一關機，如果風扇也馬上停止工作的話，就會有一部分余熱在機器里面，一來影響熱量的利用，二來因熱量集聚在室內(nèi)機，容易對一些塑料件造成變形。

8、電輔助電加熱啟動時發(fā)紅是否正常？

答：一般情況下，電輔助電加熱管不會發(fā)紅，但當電壓過高、或低風運轉(zhuǎn)、或者過濾網(wǎng)堵塞時會出現(xiàn)發(fā)紅現(xiàn)象，可檢查電壓或清洗過濾網(wǎng)或者設置高風運轉(zhuǎn)，如果是局部發(fā)紅則電加熱管內(nèi)的電熱絲繞線不均勻，導致局部熱量過高。可跟用戶解釋電加熱管發(fā)紅是屬于正常現(xiàn)象。

9、為什么制熱時未達到設定溫度就停止工作,是何原因？

答：因為熱空氣輕，積聚在房間上半部分，而內(nèi)機的室溫探頭檢測到的溫度比房間下半部分溫度高，因此遙控器的設置溫度比房間溫度有一定的溫差，此時應將遙控器設定的溫度要比理想的環(huán)境溫度高4~6℃。

10、冬天制熱時,室外機冒熱氣,漏水是怎么回事?

答：這是空調(diào)器在除霜，是正常現(xiàn)象。因為熱泵空調(diào)器在冬季制熱時，需通過室外機換熱器從室外吸收熱量，工作時外機換熱器表面溫度很低，逐漸結(jié)霜過多，因此會影響制熱效果，所以空調(diào)器設有除霜功能，由空調(diào)器的電腦板控制自動進行，除霜時間大約為10分鐘左右，除霜時室外機有溶化水流下。

11、制熱時，為什么室內(nèi)機運轉(zhuǎn)一段時間停止送風，幾分鐘又自動開啟?

答：這是空調(diào)器在化霜，當空調(diào)器運轉(zhuǎn)一段時間后，室外冷凝器會結(jié)很厚的霜，如果不把霜融化掉，會直接影響空調(diào)器的制熱效果，所以當空調(diào)運轉(zhuǎn)40分鐘以上達到化霜條件后，空調(diào)器就會化霜，在化霜過程中室內(nèi)機就會停止工作，化完后又會工作。

12、為什么空調(diào)器開機半小時房間溫度還達不到理想的效果?

（1）這個季節(jié)制熱，看看空調(diào)遙控器是否打開電輔熱功能，遙控器上有個“干燥輔熱"按鍵，打開后空調(diào)遙控器會顯示“輔熱"，此時輔熱打開，提升制熱效果；

（2）可將空調(diào)調(diào)為“強"檔，空調(diào)風速和壓縮機運行頻率提升，進一步保證制熱效果；

（3）空調(diào)制熱時導風葉片會向下送風，確保熱氣都朝下吹，如果空調(diào)導風葉片不是向下，則要調(diào)節(jié)空調(diào)“上下掃風"，保證導風板向下，效果要好些；

（4）查看空調(diào)制熱出風量如何，如果出風小，建議顧客將過濾網(wǎng)清洗下，過濾網(wǎng)堵塞也會影響空調(diào)制熱效果。